Terugbetalingsbeleid

1. Algemene bepalingen

Dit Terugbetalings- en Herroepingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop die wordt geëxploiteerd door Van Vliet International Kft. onder de handelsnaam Holland Kertészet. Dit beleid beschrijft de regels met betrekking tot herroeping, retournering van producten en terugbetaling, in overeenstemming met het toepasselijke recht.

2. Herroepingsrecht voor consumenten

Indien u een consument bent, heeft u het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen ontvangt.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen de termijn van 14 dagen een duidelijke verklaring van herroeping te sturen per e-mail naar kapcsolat@hollandkerteszet.hu, onder vermelding van uw bestelnummer.

4. Retourneren van goederen

In geval van herroeping dient u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping aan ons terug te sturen. De directe kosten van het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening, tenzij wij schriftelijk anders bevestigen.

5. Terugbetaling: voorwaarden en termijnen

Wij zullen de terugbetaling verrichten uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6. Omvang van de terugbetaling

Wij vergoeden het bedrag dat u heeft betaald voor de geretourneerde goederen. Indien vereist door het consumentenrecht, vergoeden wij tevens de standaard verzendkosten voor de herroepen artikelen. Eventuele extra kosten als gevolg van een door u gekozen duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden methode worden niet vergoed.

7. Staat van de geretourneerde goederen

U mag de goederen slechts hanteren voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.

8. Uitsluitingen van het herroepingsrecht en niet-retourneerbare artikelen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien dit wettelijk is uitgesloten. Dit kan onder meer betrekking hebben op goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, bepaalde levende planten of plantmateriaal afhankelijk van hun aard, verzegelde goederen die na levering zijn geopend en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd, en op maat gemaakte goederen.

Indien een specifieke productcategorie vanwege haar aard is uitgesloten, zal dit worden vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenproces.

9. Problemen, defecte producten, verkeerde artikelen en transportschade

Indien uw bestelling beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe. Wij zullen een oplossing voorstellen in overeenstemming met het toepasselijke recht, waaronder vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

10. Contact

Voor vragen met betrekking tot dit Terugbetalings- en Herroepingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via kapcsolat@hollandkerteszet.hu.